출처: 마이다스인

 

최근 여러 기업에서 인공지능(AI)를 활용해 채용을 진행하고 있습니다.

그중 가장 많이 활용하는 방식인 AI 면접은 지원자의 면접 데이터를 AI가 처리 및 판단하는 과정입니다.

 

관련링크: AI, 감히 나를 평가해? AI 면접 찐후기

 

최근엔 정부도 공무원 채용에 AI 도입을 검토했습니다.  공무원 채용 방식을 정하는 정부기관인 인사혁신처에서 AI 활용을 포함한 ‘4차산업혁명 대비 미래형 채용방식 연구’를 한 대학에 의뢰했습니다. 그리고 그 연구결과가 최근 나왔죠.

 

결론은 '아직 준비가 덜 됐다'였습니다. 기술적, 법적, 제도적 보완이 더 필요하다는 것이죠. 좀 더 구체적으로는 △알고리즘의 투명성 기준 △결과의 공정성·객관성 확보 방안 △오류·장애 발생에 따른 피해구제 방법과 절차 등이 필요하다고 꼽았습니다.

 

이처럼 국가기관으로써 엄격한 공정성이 요구되는 공무원 채용에는 아직 도입이 적절하지 않다는 의견이 나왔지만, 이미 LG, KT 등 100개 이상의 주요 기업에서는 AI 면접이 실시되고 있습니다. AI는 지원자의 답변 내용뿐 아니라, 얼굴 근육, 목소리 등의 데이터를 통해 비교적 높은 정확성으로 평가하고 있습니다. AI를 이용하면 채용 과정에서 시간과 비용도 크게 절약할 수 있죠.

 

이처럼 AI를 활용한 채용은 분명히 장점도 있지만, 일각에서는 AI의 공정성과 투명성 부분에 대해 문제를 제기하기도 합니다.

여러분은 현재 AI 기술로 채용 면접을 실시하는 것에 대해 찬성하시나요, 반대하시나요?

[ AI 면접 찬성 ] 베스트 댓글

Imhotep

2021.01.29 14:41:02

AI의 면접 방식에 저는 찬성합니다.

첫째, AI는 인간에 비해서 객관적이다. 

인간의 평가의 경우 면접관에 따라 주관적인 평가 요소가 들어갈 수 있습니다. 그러나 명확한 채점 기준에 기반하여 프로그래밍된 인공지능이 면접을 보고 그것을 점수화 할 경우 인간 면접관에 비해 객관적으로 평가할 수 있다는 점은 의심의 여지가 없다 할 수 있습니다. 

 

둘째, 업무 및 업무시간의 감소가 이루어진다.

면접과 채점, 그리고 그것을 입력하는 업무는 모두 현재 인간이 해야 합니다. 그러나 인공지능 면접관이 면접, 채점 전산처리를 할 경우 그것을 인간이 전산처리 하는데 필요한 업무가 감소하여 인력의 낭비를 줄일 수 있을 것입니다. 인간과 컴퓨터가 통신하는데 걸리는 시간이 컴퓨터와 컴퓨터가 통신하는데 걸리는 시간보다 길다는 것은 자명합니다. 그렇기에 인간의 손을 거쳐 전산처리를 하는 것보다 인공지능을 통해서 하는 것이 훨씬 빠르다고도 할 수 있을 것입니다.

 

셋째, 다른 업무에서도 인공지능이 사용되는 것이 입증되었다.

인공지능이 현재 인간의 업무를 대체해가고 있는 것은 여러 분야에서 확인할 수 있습니다. 예를 들어 홍콩 지하철 야간 보수작업의 관리, 영국 이동통신회사 O2의 고객응대 서비스에서의 이용, 세계에서 가장 큰 은행 중 하나인 바클리즈의 인공지능 백오피스 업무 등을 인공지능이 맡고 있는 것만 봐도 인공지능의 업무는 효율적이고, 인건비 감소에 효과적으로 기여하고 있다고 볼 수 있을 것입니다. 따라서 이렇게까지 증명된 인공지능을 면접에까지 도입시키는 것을 하지 않을 이유가 없다 생각합니다.

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[ AI 면접 반대 ] 베스트 댓글

죠스샤크

2021.01.29 12:35:36

저는 반대합니다.이유는 3가지입니다.

1.오류로 억울하게 채용이 안 될수도 있다.

AI는 결국 인공지능이기 때문에 오류가 발생할 수도 있습니다.

오류를 적시에 발견해 고친다면 문제가 없겠지만

만약 고치지 못했다면?

오류로 인해 떨어지는 어이없는 사태가 벌어질 수도 있는 것입니다.

2.아직은 불완전하다.

이 오류가 발생하지 않게 한다 하더라도 아직은 불완전합니다.

따라서 사람이 하는 게 더 낫습니다.

3.해킹당했을 때의 후폭풍을 감당하지 못한다.

좋습니다.오류도 적고,완전한 AI가 있다고 가정하죠.그런데 해킹당한다면?

AI도 결국 프로그램입니다.해킹당할 수가 있다는 것이죠.

보안을 강화하면 되겠지만 그렇게 쉬운 일은 아닐 것입니다.

바이러스가 침투하면,겉잡을 수 없이 프로그램에 바이러스가 퍼져,프로그램이 맛이 가버립니다.

따라서 좋은 인재는 낙제시키고,회사를 망하게 할 사람들을 통과시켜 기업들을 망하게 할 수 있다는 것입니다.

좋아요,반박,공감 다 좋습니다!싫어요는 손절

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댓글 14
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  • AI 면접 찬성
  • AI 면접 반대
  •  
    Es Lv.5 2021.01.29
    AI 면접 찬성

    저는 괜찮을것 같습니다. 만약 AI가 면접을 본다면 불공평한 일은 생기지 않을것 입니다. AI는 뇌물을 받지도 않고 외모를 평가하지도 않고 자신과 아는사람 이라고 무작정 뽑지 않기 때문입니다. AI 기 면접을 보게 된다면 좀더 체계적으로 분석하여 면접을 볼 수 있을것 입니다. 그렇기에 저는 찬성합니다.

    •  
      이돈규한글로망 Lv.1 2021.03.21

      채용하는 사업가의 입장에서 
      AI 면접은 객관성을 담보하죠.
      그리고 나중에 전문가 검토로 미비점을 보완하거나 추가 면접을 통한 보완이 가능하니 
      좋은 기술 개선으로 보입니다.  
      면접 위원들이 놓친 좋은 인재들에게 더 폭넓게 기회를 줄수 있지요. 
      또 채용기업의 입장에서는 더 객관적인 인재 선별이 가능해지고 기회도 확대될것이라고 봅니다.

      0
  •  
    죠스샤크 Lv.5 2021.01.29
    AI 면접 반대

    저는 반대합니다.이유는 3가지입니다.

    1.오류로 억울하게 채용이 안 될수도 있다.

    AI는 결국 인공지능이기 때문에 오류가 발생할 수도 있습니다.

    오류를 적시에 발견해 고친다면 문제가 없겠지만

    만약 고치지 못했다면?

    오류로 인해 떨어지는 어이없는 사태가 벌어질 수도 있는 것입니다.

    2.아직은 불완전하다.

    이 오류가 발생하지 않게 한다 하더라도 아직은 불완전합니다.

    따라서 사람이 하는 게 더 낫습니다.

    3.해킹당했을 때의 후폭풍을 감당하지 못한다.

    좋습니다.오류도 적고,완전한 AI가 있다고 가정하죠.그런데 해킹당한다면?

    AI도 결국 프로그램입니다.해킹당할 수가 있다는 것이죠.

    보안을 강화하면 되겠지만 그렇게 쉬운 일은 아닐 것입니다.

    바이러스가 침투하면,겉잡을 수 없이 프로그램에 바이러스가 퍼져,프로그램이 맛이 가버립니다.

    따라서 좋은 인재는 낙제시키고,회사를 망하게 할 사람들을 통과시켜 기업들을 망하게 할 수 있다는 것입니다.

    좋아요,반박,공감 다 좋습니다!싫어요는 손절

  •  
    호박고구마 Lv.2 2021.01.29
    AI 면접 찬성

     저는 AI 면접에 찬성합니다. 이유는 다음과 같은 2가지가 있습니다.

     

     먼저, AI산업이 발달해 면접을 볼 때 비교적 높은 정확성으로 평가할 수 있습니다. 얼굴 근육, 목소리, 간단한 시험 같은 많은 종류의 검사를 통해 얻은 데이터로 생각보다 정확하기 때문입니다. 그리고 AI를 사용하면 채용 과정에서 걸리는 시간과 비용을 절약하여 이익을 볼 수 있습니다.

     

     둘째, AI는 사람들이 가진 편향적인 생각을 가지고 있지 않습니다. AI는 사람처럼 어떤 사람에 끌리거나 외모로만 판단하지 않아 공정합니다. 사람은 때때로 자신과 아는 사람, 호감이 가는 사람을 뽑을 때가 있습니다. 하지만 AI는 사람 같은 감정이나 그런 생각들이 없기 때문에 사람보다 공정하게 사람을 채용할 수 있습니다.

     

     그래서 저는 AI 면접에 찬성합니다.

    •  
      Sagan Lv.5 2021.01.29

      어? 호박고구마 님?

      폴매에 계신 그분인가요?

      1
    •  
      호박고구마 Lv.2 2021.01.29

      헤헷

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    •  
      피아제시계 Lv.5 2021.01.30

      반박입니다. AI가 학습할 때 기업들의 채용 데이터를 이용하여 학습하는데요... 지금까지의 채용 실적을 보면 여성들이 대체적으로 적기 떄문에 Ai가 편견을 학습 할 수 있습니다. 실제로, 미국의 한 미인대회에서 Ai를 활용해 선발을 한 적이 있었는데요... 이떄 AI가  대부분의 백인 미인을 위주로 학습하였기 때문에 결과에서 80%정도가 백인, 그리고 흑인은 겨우 2명밖에 뽑히지 않았다고 합니다... 이렇게 AI도 학습된 데이터에 따라 차별을 하므로 AI가 공정하다고 볼 수 는 없겠죠.

      1
    •  
      김치라면 Lv.1 2021.02.01 비밀댓글
      비밀 댓글이 등록 되었습니다!
  •  
    Sagan Lv.5 2021.01.29
    AI 면접 반대

    면접은, 그 사람의 '말' 을 듣는것도 중요하지만, 그 사람의 목소리, 습관, 표정, 말투 등 참고해야 할 요소가 많습니다.

    그러려면, 복합적으로 그 사람을 평가할 수 있는 능력이 필요합니다.

    과연 AI 가 이 능력을 갖고 있을까요?

    사람대 사람으로 만나게 되면, 자소서에서는 알지 못했던 그 사람에 대한 여러가지 사실을 알 수 있습니다.

    하지만, AI에게는 종이에 쓴 글이나 비슷할 겁니다.

     

    또한, 당신이 면접에서 떨어졌는데 AI가 당신을 선택하지 않아서라고 생각해 보세요.

    분명 이의를 제기하는 사람이 많을 것입니다.

     

     

    따라서, 미래에는 모르겠지만 현재로서는 AI 면접에 반대합니다

     

  •  
    Imhotep Lv.1 2021.01.29
    AI 면접 찬성

    AI의 면접 방식에 저는 찬성합니다.

    첫째, AI는 인간에 비해서 객관적이다. 

    인간의 평가의 경우 면접관에 따라 주관적인 평가 요소가 들어갈 수 있습니다. 그러나 명확한 채점 기준에 기반하여 프로그래밍된 인공지능이 면접을 보고 그것을 점수화 할 경우 인간 면접관에 비해 객관적으로 평가할 수 있다는 점은 의심의 여지가 없다 할 수 있습니다. 

     

    둘째, 업무 및 업무시간의 감소가 이루어진다.

    면접과 채점, 그리고 그것을 입력하는 업무는 모두 현재 인간이 해야 합니다. 그러나 인공지능 면접관이 면접, 채점 전산처리를 할 경우 그것을 인간이 전산처리 하는데 필요한 업무가 감소하여 인력의 낭비를 줄일 수 있을 것입니다. 인간과 컴퓨터가 통신하는데 걸리는 시간이 컴퓨터와 컴퓨터가 통신하는데 걸리는 시간보다 길다는 것은 자명합니다. 그렇기에 인간의 손을 거쳐 전산처리를 하는 것보다 인공지능을 통해서 하는 것이 훨씬 빠르다고도 할 수 있을 것입니다.

     

    셋째, 다른 업무에서도 인공지능이 사용되는 것이 입증되었다.

    인공지능이 현재 인간의 업무를 대체해가고 있는 것은 여러 분야에서 확인할 수 있습니다. 예를 들어 홍콩 지하철 야간 보수작업의 관리, 영국 이동통신회사 O2의 고객응대 서비스에서의 이용, 세계에서 가장 큰 은행 중 하나인 바클리즈의 인공지능 백오피스 업무 등을 인공지능이 맡고 있는 것만 봐도 인공지능의 업무는 효율적이고, 인건비 감소에 효과적으로 기여하고 있다고 볼 수 있을 것입니다. 따라서 이렇게까지 증명된 인공지능을 면접에까지 도입시키는 것을 하지 않을 이유가 없다 생각합니다.

  •  
    과학동아짱 Lv.5 2021.01.29
    AI 면접 반대

    저는 일단은 반대라고 생각이 듭니다. 

    첫째, 오류가 난다면 정말 능력있는 사람이.취직을 못하거나 반대로 딱히 별 능력이 없는 면접지원자가 통과한다면 회사에서 혼란이 있을 것입니다. 지금 ai 면접을 하는 것은 그냥 임상시험 단계일 뿐입니다. 코로나19가 1년 넘게 지속되어 우리 삶을 많이 바꾸어 놓았습니다.

    그중 대표적으로는 온택트 시대가 열렸다는 점이죠.하지만 온라인 수업을 해본 학생으로서 초반에는 미숙한 점이 있었습니다. 그러나 지금은 익숙해져서 오히려 맨날 학교가는 게 어색해졌죠.. 그렇기 때문에 이 ai면접도 지금은 아직 미숙하니 일단 정확성을 높인 다음에 나중에 하는 것이 좋다고 생각합니다. 현재도 면접원과 지원자가 비대면으로 만나는 방봅도 있습니다. 굳이 편한 방법을 두고 아직 오류가 많은지 검증됬는지도 모르는 방법을 쓸 필요가 있냐 이거죠. 어쨋든 제 생각을 정리하자면 정확성이 높아지고 검증되면 그때 사용해도 인류 과학기술은 빠르게 발전하고 있기 때문에 그때 사용해도 먼 미래가 아니라는 겁니다.

  •  
    민꿀이 Lv.5 2021.01.30
    AI 면접 찬성

    저는 AI 면접에 찬성합니다. 그 이유는 다음과 같습니다.

    첫째, 사람보다는 객관적이다.

    사람이 평가할 때 면접관은 자기의 주관 역시 들어갈 수 있고

    면접이 계속되다 보면 면접관도 지치고 대충 점수를 줄 수 있습니다.

    그러나 AI는 적어도 그렇지 않다는 겁니다. AI는 프로그램이기에

    지치지 않고, 모든 사람에게 객관적으로 평가할 수 있다는 것입니다.

    또한 지인이나 감정이 좋지 않은 사람이 면접에 왔을 때 면접관은

    마음대로 평가할 가능성이 있으나 AI면접은 그렇지 않다는 것이다.

     

    둘째, 비용과 시간이 많이 절감됩니다.

    면접을 칠땐 면접을 치루기 위해 회사에서 돈이 필요합니다.

    하지만 AI면접은 돈을 확 줄일 수 있습니다.

    원래는 면접대기장에서 기다려야 합니다. 그러나 AI면접으로 하면

    지원자도 시간을 아낄 수 있을뿐만 아니라 면접관도 일을 하면서

    회사에서 더 이득을 취할 수 있습니다.

     

    그래서 저는 AI면접에 찬성합니다!

  •  
    Darkenergy Lv.5 2021.02.01
    AI 면접 반대

    저는 AI면접에 반대합니다

    첫째, AI가 사람을 평가하면 사람들이 불신할 수도있다

    왜냐 AI기술은 그렇게 많이 발달되지 않았다 거기다 프로그램 하나라도 잘못되면 채용이 되야할 사람은 채용되지 않고 채용되지 않아야할 사람이 채용될 수도 있다

    둘째, 해커가 해킹할 수있다

    왜냐 해커는 나날이 발전하고 있습니다. 

    그런데 AI 프로그램에 거의 완벽한 보안 시스템이 구축 되어 있어도 해커의 기술은 나날이 발전하기 때문에 해커가 해킹가능하다 그래서 AI면접이 아닌 해커에게 미리 돈을 줘 프로그램을 바꾸게 한다는지 또다른 불이익이 따를 수 있다

    그런이유로 AI면접에 반대한다

    좋아요 좋아요 반박 좋아요 싫어요는 싫어요

  •  
    김cyan Lv.2 2021.02.04
    AI 면접 반대

    저는 AI 면접을 반대합니다.

    말이 텍스트로 변하는 과정에서 오류가 발생할 수 있습니다.

    너 뭐 했어? 와 너 뭐 했어? 의 차이를 아시나요? 텍스트로 작성된 글에선 이 차이를 알 수 없습니다.

    너 뭐 했어? 에서 '했어?' 를 강조 했다면 이 문장의 뜻은 '너는 무엇을 했니?' 가 되겠지만

    너 뭐 했어? 에서 '뭐' 를 강조 했다면 문장의 뜻은 '너는 무엇이라도 한 것이 있니?' 가 됩니다.

    이런 식으로 말이 텍스트로 변화는 과정에서 생기는 오류가 면접 시에 일어난다면 이것은 큰 문제가 될 수 있습니다.

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